http://www.tongalist.com/ ja Copyright 2012 Tue, 31 Jan 2012 22:03:42 +0900 http://www.sixapart.com/movabletype/?v=3.2-ja-2 http://blogs.law.harvard.edu/tech/rss 　 メモリーのカスタマーサポート本部のモットーに、 　 （ウェブサイトや伝票にも記載されている。） 　 　 　 『私たちがお届けする安心とまごころのサービス。 　 私たちスタッフは、思いやりのある明るくタイムリーなサービスで、お客様のメモリー体験を演出いたします。』 　 　 というのがある。 　 　 　 　 最近、読んでいるエクセレントカンパニーのトム・ピーターズの本で気になったフレーズがあった。 　 ///////////////////////////////////////////// 　 私は「礼節」という言葉がとても好きだ。それに負けないぐらい「敬意」も好きだ。 だが最近（つまり経済の混乱が続く時期）は、他の何よりも私を虜にしている言葉が別にある。 それが「思いやり」だ。例えば、次のようなフレーズを人生のモットーに掲げ、公式または非公式の経営理念に書き加えることを是非お勧めしたい。 　 　 「われわれはあるゆることに思いやりの心を込めて行動します」 　 　 今は危険な時代。 競争は熾烈だ。 スピードが欠かせない。 コストカットは避けられない。 すべて正しい。 　 　 だが、長い付き合いをしたいと思っている多くの顧客や取引先と歩調を合わせながら、次から次へと難局に対処し続ける中で、われわれはどのような「生き方」を望むのか。 　 　 　 ～中略～ 　 　 もちろん、その答えを決めるのは一種の品格だ。しかし、ある意味で思いやりは品格よりも広がりのある言葉だ。思いやりは人間同士のつながりを表す奥の深い言葉であり、組織の内部と外部のあらゆる活動に影響を及ぼす。 　 　 思いやりを大切にする職場で働きたい。 思いやりのある取引先に仕事を発注したい。 思いやりのある顧客に商品やサービスを売りたい。 厳しい時代には、こうした思いが普段の１０倍の価値を持つ。 　 　 思いやりは「甘さ」とは違う。 　 まったく 　 絶対に 　 違う。 　 　 私の考えでは、思いやりははっきりと目に見える形で企業や組織の成長と収益を向上させ、 長期的な強さと安定を生み出す。 　 　 思いやりは、顧客を維持するカギ。 思いやりは、従業員の採用と職場への満足度向上のカギ。 思いやりは、ブランドの認知レベル向上のカギ。 思いやりは、自分を見つめ直す能力のカギ。 　 　 「思いやりはタダ」 　 　 思いやりは、スピードアップのカギ。無用な摩擦を減らすことができる。 思いやりは、ビジネスで最も重要な部門間コミュニケーションのカギ。この種のコミュニケーションの９８％は人間関係で決まる。 思いやりは、透明性とそれに伴うコスト抑制のカギ。 思いやりは事実の隠蔽より開示を促す。 　 　 だから思いやりと事実のことを常に考え、「われわれはあらゆることに思いやりの心を込めて行動します」というモットーをあなたの会社の（あるいは社内の部署やそれ以外の組織の）経営理念に追加しよう。 　 　 クレージーで危険な恐るべき時代には、思いやりが特に強力な「ツール」になる。 　 　 　 ///////////////////////////////////////////// 　 　 　 　 こうした厳しい時代になってくると、ぎすぎすした関係やそうした取引が増えてくる傾向がある。 　 そうしたことに自分が直面したり、経営者として目の当たりにすると、 私たちがモットーとすることや会社の風土として形成し醸成しよう日々取り組んでいることは、 なんだかスピードをとてもスローにさせたり、成長を阻害させたりする要因に感じられる。 　 　 当社にカスタマーサポート部を作って以来、 私たちがお客様にお届けするのは、技術やスキルだけでなく、 むしろそれに伴う安心とまごごろでは？ 　 という一貫した思いで従事してきた。 　 　 　 それを、一言で言ってのけたこの言葉に、 改めて確信と自信を持った。 　 　 　 そしてこれからも、 こうした思いをもってサービス及びサポート活動に従事していきたい。 　 　 　 http://www.tongalist.com/2012/01/post_538.html http://www.tongalist.com/2012/01/post_538.html 0100社長業 Tue, 31 Jan 2012 22:03:42 +0900 　 　 　 　 　 　 ２０１２年も、どうぞ宜しくお願い致します！ 　 　]]> http://www.tongalist.com/2012/01/post_537.html http://www.tongalist.com/2012/01/post_537.html 0100社長業 Thu, 12 Jan 2012 15:58:40 +0900 　 　 　 　 　 　 　 　 参加したメンバーそれぞれが、今年の反省と来年の抱負を宣言。 　 みなそれぞれに、会社や仕事に対する熱い思いを持っていて、 それが伝わってくる。 　 　 まだ１２月も数日残っていますが、 今年一年を振り返ってみると、挑戦と実践の一年でした。 　 　 まだまだ挑戦は終わっていませんが、 皆が一致団結して進んでいく感じを味わっています。現在進行形です。 　 組織の雰囲気も非常によく、まさに経営者としての醍醐味を感じています。 　 　 　 　 　 　 　 さてさて、真面目な話はここまでで当社は、 よく働き、よく学び、よく遊ぶがモットー。 　 　 宴会が始まれば、みんなエンジョイです。 　 　 　 　 　 司会は、白木課長。 盛り上げ役は、AKB所属の須崎君。 　 　 宴会のオープニングテーマは、 AKB４８の「会いたかった」で始まりました！ 　 　 　 　 　 抽選くじ引きが始まり、みんなが抽選を引いていくと、 　 　 　 あれよあれよと言う間に、仮装にさせられ 　 　 　 おまけにAKBに口紅塗られ・・・・・・・。 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 宴会中は、仮装をとってはならぬという掟があり。 　 このような姿で記念撮影を。 　 　 　 　　 　 　 　 　 　 今年も楽しい忘年会を持つことが出来ました。 　 　 　 　]]> http://www.tongalist.com/2011/12/post_536.html http://www.tongalist.com/2011/12/post_536.html 0100社長業 Tue, 13 Dec 2011 20:04:05 +0900 ９日夜、帰国しました。 　 　 昨日から１泊での、毎年恒例である日間賀島での忘年会。 　 　 みんなで思いっきり楽しんできました。 　 　 　 　 　 １０日間留守でしたので、書類が机にうずたかく積まれています。 　 とりあえず明日までに、今日これから出来ることはやっつけます。 　 　 　 http://www.tongalist.com/2011/12/post_535.html http://www.tongalist.com/2011/12/post_535.html 1000つぶやき Sun, 11 Dec 2011 11:23:03 +0900 １４期に入り早いもので２ヶ月が終わろうとしています。 　 　 今期に入り、以前から立てていた幾つかの新規事業プランを地を這うように粛々と進めています。 　 　 新規事業については私の管轄部門として、プラン作りから立ち上げ、軌道に乗るところまでを一気に推し進めていきたいと思っています。 　 　 新しい取り組みは、なかなかパワーのいることで現在の事業をやりながらスタッフの片手間にやれるほど、簡単なことではありません。 　 　 　 目安としては、既存事業の軸をブラさずにスタッフへのスムーズな橋渡しが出来るところまで、　当社の現在の規模感から考えると今は新規事業は私の仕事として即断即決でやっていくべきだと思っています。 　 　　 　 　 物理的な新システムの導入と共に、 今期は事業部毎の採算を明確にし新たに人事評価制度をいくつか取り入れていっています。 　 　 各事業部のスタッフひとりひとりに少しずつではありますが、 採算意識が浸透し、会社全体で仕事におけるスタンスが変わってきている。 そんな空気を感じます。 　 　 　 自身としては、ビジネスマンとして１５年目の節目の年になりますが、 守りに入らず失敗を恐れず、積極果敢に攻めていきたいと思っています。 　 　 　 また社内にも、大きな成長への変化の兆しが見られます。 　 　 　 私たちがやるべきこと、やり抜かなければならないこと、 目標とする地点等、そういった戦略を社内にしっかりと指し示し、浸透させる。 　 　 毎日が悪戦苦闘の連続ですが、そういったこと全てが経営者の役割だと思っています。 　 　 私のやるべきことの実行を、スピード感を持って果たしていきたいと思います。 　 　 　 　 １２月１日から、海外へ出張です。 　 １０月、１１月と走り抜けて来たので、少し頭をリセットしエネルギーをチャージして、 再度挑戦して行きたいと思っています。 　 　 　 http://www.tongalist.com/2011/11/post_533.html http://www.tongalist.com/2011/11/post_533.html 0100社長業 Tue, 29 Nov 2011 22:35:48 +0900 　 　 見た目がさほど変わりませんが・・・。 　 　　 新しいコンテンツと情報を追加しました。 　 　 　 ①トップページから、更新状況が一目で分かる。 　 ②「メモリーのいいところ」コンテンツを追加。 　 ③サービスコンテンツを更新。 　 ④ソリューションコンテンツを更新。 　 ⑤リクルートコンテンツのインターンシッププログラムを更新。 　 ⑥会社案内の社会貢献ページを追加。 　 　 　 　 http://www.tongalist.com/2011/11/post_534.html http://www.tongalist.com/2011/11/post_534.html 0200ビジネス＆営業 Tue, 29 Nov 2011 22:27:18 +0900 　 　 従来システムの刷新もその一つ。 　 　 会計・販売・仕入れ・顧客管理など、一連の流れを全て一括管理して、 業務の効率化を図り、スピードアップと簡素化を目指していきます。 　 　 これが稼動していくと、業務効率や経営分析が飛躍的にアップします。 　 　 　 　 　 本日、サーバーの導入をしました。 　 これから年末にかけて、クライアントＰＣとソフトの導入をしていきます。 　 東京から東芝さんに来てもらい数ヶ月前の夏頃から、 ヒアリングと業務の洗い出しをして、作り込んでもらっています。 　 　 時間も資金もかなりかけていますが、 今後の省力化と業務の効率化がゴールだと思っています。 　 　 　 今期は、資本の分配を考えて効率的に経営し、 かける所にはかけ、無駄なところは思い切って削減し、 人材の投入と業務の効率化にスピードを上げて取り組んでいきます。 　 　 　 　 マネジメント・マーケティングの部分では、まだまだやるべき事が山積みです。 　 　 　]]> http://www.tongalist.com/2011/10/post_531.html http://www.tongalist.com/2011/10/post_531.html 0100社長業 Thu, 27 Oct 2011 15:05:38 +0900 　 毎月恒例の月初に開催する全体会議において、 今月は期首ということで、第１４期の目標をプレゼンしました。 　 　 　 これからメモリーが目指していくべき方向や、 今後の展開、シナリオなどなど。 　 とりあえず１０億を一つのステージとして越えていこう。 　 その為に、どうするか？ 　 　 私もメモリーに携わって１５年目になります。 あっという間に過ぎた感がありますが、 まだまだ駆け出しの気持ちを忘れていません。 　 　 第１３期は、月末最後の日までスタッフみんなで突っ走って、突っ走って、 掴んだ目標達成の味。 　 　 私だけじゃなく、スタッフ全員が味わった、とてつもない一体感。 　 　 　 目標に向けて、 『みんなで頑張ろう！やりきろう！』 という、あのえも言われぬ心地よい連帯感。 　 　 スポーツ以外で、久々に味わった気がします。 　 　 　 期末を迎えた８月・９月は、正直ほとんど眠る事が出来なかった。 　 少し壁にぶつかっているなと感じていたので、 なんとかこの壁を乗り越えたかった。 　 　 ９月最終日に、帰宅したときにはあまりの疲労で倒れ、 少しの間起き上がる事が出来なかった。 　 　 　 そのようにして終えた１３期でしたが、 既に新しい期がスタートしています。 　 次なる目標に向けてもう走っています。 走り続けなければなりませんからね。 　 　 　 今期はすでに、　 体制を刷新し、今までにない手法で、新しい商品を拡販しています。 　 （各事業部も採算意識がスタッフ一人ひとりまで浸透してきつつあります。 及第点じゃなく、合格点までもうひと踏ん張りのところまで。） 　 　 　 軌道に乗せていけば、目標まではスッといけそうなイメージ。 　 　 　 　 （自分自身で運営しながら、客観的に見ているようなコメントかもしれないけれども） 　 これからが非常に楽しみです！ 　 　 　]]> http://www.tongalist.com/2011/10/post_530.html http://www.tongalist.com/2011/10/post_530.html 0100社長業 Thu, 13 Oct 2011 20:12:11 +0900 　 　 　 　 自身の経験や職業観、社会人と学生の違いなどを レジュメや写真を使って、話をしました。 　 　 　 　　 　 講義終了後に学生達が書いたリアクションペーパー。 　 　 私の話を聴いて、 やる気になったとか、元気になったとか、前向きになったという言葉がありましたが、 学生からのそうした返答を読んでエネルギーを逆にもらう事が出来た。 　 　 　 　 　 　 　 　 私も今年で３５歳の節目を迎える。 　 　 自分自身のキャリアプランをしっかりと描きながら、 今後も力強く着実に前進していきたいです。 　 　 　 学生に講義をしながら、そんな思いを強く持った一日でした。 　 　 　]]> http://www.tongalist.com/2011/10/post_529.html http://www.tongalist.com/2011/10/post_529.html 0100社長業 Wed, 12 Oct 2011 20:11:52 +0900 　 　 天気も素晴らしく良かったので、 子ども達はお風呂で楽しそうに遊んでました。（笑） 　 　 　 　 毎年おまんとへ馬を寄付しています。 　 夕方には、寄付へのお礼参りで若い衆がやってきました。 　 　 　 　 　 　 　 今年は！（笑） 無事にお祭りが終わりました。 　 　 お疲れ様でした。 　 　 ]]> http://www.tongalist.com/2011/10/post_528.html http://www.tongalist.com/2011/10/post_528.html 0100社長業 Wed, 12 Oct 2011 11:06:24 +0900 　 　 　 地元ケーブルテレビのメディアスも取材に。 　 今回の防災講演を放送するそうです。 　 　 　 　 　 　 近藤先生、お疲れ様でした。 　 　 ]]> http://www.tongalist.com/2011/10/post_527.html http://www.tongalist.com/2011/10/post_527.html 1000つぶやき Sat, 08 Oct 2011 22:20:47 +0900 　 　 今回、５名のインターンシップ生を受入れたのですが、 さすがに５名の人数は現在の規模の当社にとっては実際負担でしたが、 こうやって研修を終えた学生が、当社で学んだことにより少しでも成長したのを実感すると 受入れてよかったなと思えます。 　 　 　 参加学生からの報告会が終わった後は、 学生、報告会へ参加した受け入れ先企業とのディスカッションがありました。 　 　 　 ここでも鈴木君はリーダーシップを発揮し、積極的にディスカッションを進めていました。 　 　 　 　 　 　 本年度、当社で受入れをしたインターンシップ研修生の体験記も今月にはアップ予定です。 　 また皆さまに報告できるかと思います。 　 　 　]]> http://www.tongalist.com/2011/10/post_526.html http://www.tongalist.com/2011/10/post_526.html 0100社長業 Sat, 08 Oct 2011 21:54:03 +0900 　 　 サーバーで飲む生ビールは美味い。 　 　 　 　 　 　 まだまだビールのシーズンが続いてますよね・・・・・・・・。 　 　 　 　]]> http://www.tongalist.com/2011/09/post_525.html http://www.tongalist.com/2011/09/post_525.html 0800プライベート Tue, 13 Sep 2011 19:11:23 +0900 　 　 ９月５日～６日の２日間、 岐阜県高山市へ母校である名古屋外国語大学の２０１１年度就活サマー合宿へ参加してきました。 　 　 昨年に引き続き参加させて頂きましたが、 更にバージョンアップした内容で１２５名の学生が参加されていました。 　 　 これから始まる就活に向け３年生が始動し始めました。 　 今年度は昨年度よりも２ヶ月程遅くなり、１０月スタートが１２月となる。 　 　 　 　 就活生へこれから始まる厳しい就職活動のアドバイスを２日間に渡ってしました。 　 　 ＯＢ・ＯＧの職場話や、グループ面接の模擬練習、魅力的なエントリーシートの書き方、 グループワーク討論会、内定までの道のりなどなど。 　 それぞれの分野の方々や企業の担当者、ＯＢ・ＯＧや教授が分担で行なう。 　 　 　 充実した２日間。 　 　 私自身も就活を控えた学生達に触れ、 仕事に対して改めて新鮮な気持ちになりました。 　 　 ]]> http://www.tongalist.com/2011/09/post_524.html http://www.tongalist.com/2011/09/post_524.html 0100社長業 Thu, 08 Sep 2011 21:06:59 +0900 　 　 　 　 　　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 富士山、最高！！ 　 　 　 　 　 　 【中村憲広の富士山シリーズ】 　 １回目：２００６年８月 　 ２回目：２００９年８月 　 　 　]]> http://www.tongalist.com/2011/08/post_521.html http://www.tongalist.com/2011/08/post_521.html 0800プライベート Tue, 30 Aug 2011 08:11:25 +0900