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新卒採用対策セミナーへ行った。
中部圏の求人倍率が高い。
名古屋が牽引している。
売り手市場の中で、いかにして優秀な人材を確保していくのかが
当社の今後の課題。
『メモリーにとって、優秀な人財とは?』
世の中にはそれこそ星の数ほど企業があるが、その企業ごとに
優秀な人材の定義は違う。
メモリーにとってのそれは・・・・
常に前向きに物事に取り組み、
自分自身で仕事に燃えメモリーメンバーと一緒に
ベクトルを合わせ目標に取り組んでいけれる人材。
本日のセミナーテーマは、
売り手市場で『できる人材』を獲得する方法
~求めるべき人材を厳選し、確実な採用に結びつるけるために~
2006年3月ごろ開催予定です。
日程が決まり次第、ご報告いたします。
帰社し、サービスミーティング。
定期的に、メーカーのサービス責任者クラスとミーティングを行っている。
『お客さまへのサービス向上』が、目的だ。
この『目的』なんだが、普通の目的ではない。

あのファイブスターに格付けされている
フォー シーズンズホテルのサービスを超える目標を立てている!
驚くことなかれ。
じつは、私、最初は驚いたが(笑)(私が驚いてどうする!)
提案者(?)は、いたって本気である。(う~ん、たのもしい!)
私と研修でフォー シーズンズに宿泊することがあり、
そのサービスとその醸し出す雰囲気を気に入ったとか。
本人はそのホテルは以前から知っていたのだが、
実際に宿泊し感動を覚えたとか。
事あるごとに、
『フォー シーズンズ越え』
そう言っている。
『私たちメモリーは世界中のあらゆる企業の中で
一番の『感動』『サービス』をお客様に提供します。』
サービス哲学を実践する。
私もそう願ってやまない。強く思えば、絶対に叶う。
がんばってね、北村リーダー!!
いけねっ。言っちゃった。(笑)
ともに努力し、ガンバロウ!やるぞ~!
投稿者 norihiro : 2005年09月15日 00:34
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お客様のニーズって難しい。
肝心なのはお客様を良く見るって事、
対応を先延ばしにしないってこと。
思うのも言うのも簡単だけど、実践はなかなかね。
がんばりますです。
ぇぇ、がんばりますですともさ
投稿者 CSリーダー : 2005年09月20日 09:30
リーダーへ
人間を目標に向かわせるパワーは、
「自分はそれを達成できる」
という信念から生まれます。
疑いや恐れは、
その信念にとって最大の敵です。
James Allen
投稿者 トンガリスト : 2005年09月20日 23:06