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2008年07月15日

サービス会議

　
カスタマーサポート部のサービス品質を向上したい。
　
　
　
そんな幹部の考えもあり、サービス会議を定期に開催するようになった。
　
　
カスタマーサポート部は、まだまだ組織として未成熟であり、なんとか形にしていきたい。
リーダーの成長が急務である。
　
　
　
今日の会議は、パートナー会社の京セラミタさんのサービススタッフの方も来社していただき、
日々の業務の中での改善点などを話し合った。
　
　

　
　

　
　
　
サービススタッフのスキルの向上、コミュニケーション能力の向上、組織としてのチームワークの強化等々が今後も継続して、カスタマーサポート部に求められる。
　
　
　
こうした日々の努力を、お客様サービスの向上につなげていきたい。
　
　
まだまだこれからである。
　
　
　

投稿者 中村　憲広 : 2008年07月15日 21:41

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