2007年04月18日

サービスミーティング

先日、サービスMTGを行った。
 
 
 
2,3ヶ月ごとに開催しているサービスMTG。
 
 
お客様へのサービス向上が狙い。
 
 
 
新しい商品が出れば、不具合も新しくでる。
 
不具合を良くしていけば、
 
 
『 あーしたい、こーしたい 』
 
と改善点が次々と湧いてくる。
 
 
 
 
イタチゴッコのようでもあり、
もぐらたたきのようでもある。
 
 
が、それを一つづつ解決していくのが、
顧客満足(CS)につながっていく。
 
 
 
 
終わりの無い戦い。
 
 
 
 
が、その戦いを制するものが市場で生き残っていける企業。
 
 
企業が、『環境適応業』といわれる所以。
 
 
 
環境に適応し続けた企業が、永く繁栄し続ける事ができる。
 
 
 
それはお客様に
 
支持され続けた結果であり、
支持されつづける要因でもある。
 
 
 
 
 
私たちも、お客様に支持され続ける企業を目指し、
日々努力し、改善、前進していこう。
 
 
 
 
2007_18_apr_1.JPG
 
サービスMTG後の、会食。↑
 
 

投稿者 中村 憲広 : 11:17 | コメント (0) | トラックバック

2007年04月12日

さくら

暖かい日が続き、とてもすごしやすい。
 
 
でも、明日から天気が崩れていくらしい。
 
 
 
春爛漫、幾分散りゆく桜も
そろそろ見納めの今日この頃。
 
 
風に乗り、桜の花びらが空に舞うのもきれい。
 
 
そして、若葉がちらほらと、次の季節の到来を感じさせる。
 
 
 
 
 
 
 
先日、外出の間に春を愛でに行ってきました。
 
事務所近くの白雪稲荷。
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
いやーーーー、綺麗でした。
 
 
 
2007_12_apr_1.JPG
 
 
満開寸前の “キレイ” な さくら。
 
 
2007_12_apr_2.JPG
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
いやーーーー、ちょっとひいちゃいました。
 
 
 
2007_12_apr_3.JPG
 
 
これからつぼみをつけていく “キザ” な 当社の営業担当くん。
 
 
2007_12_apr_4.JPG
 
 
 
 
 
春のひとコマをお届け致します。(笑)
 
 
 
 

投稿者 中村 憲広 : 10:11 | コメント (0) | トラックバック

2007年04月03日

入社式

4月1日、入社式。
 
 
2007_1_apr_1.JPG
 
 
 
新しいメンバーが入ってくると、なんだか社内が活気付く。
 
 
2007_1_apr_2.JPG
 
 
新しい血と従来の血が混ざり合い、細胞が活性化するからだろう。
 
 
 
入社式では、来賓の祝辞、私の訓示。
 
そして、新入社員誓いの言葉。
 
 
 
 
 
新入社員: 「目標を持って日々努力する」との誓いの言葉。
 
 
 
 
 
かのピーター・ドラッカーも言っている。
 
 
『すべて初めての挑戦である。難しい事ではない。
だが、これからの数年に渡って、
知識労働者として活躍する人とそうでない人との差は、
日々目標を持って努力する人とそうでない人との間において歴然となる。』
 
 
 
 
頑張ってください。
 
 

投稿者 中村 憲広 : 20:00 | コメント (1) | トラックバック


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